常見問題

Q:請問有實體店面嗎?
目前沒有實體店面喔!

Q:購物流程和送貨天數?
請參閱購物說明。若是無法等代或急件的買家，建議先與小幫手連繫是否還有現貨。

Q:請問怎麼付款?
ATM虛擬帳號付款完成後請提供帳號後五碼

Q:請問可以貨到付款嗎?
目前提供7-11和黑貓兩種貨到付款方式，但僅限於台灣本島提供服務，另外配送上有材積的限 制，煩請參閱運費說明。

Q:請問取貨方式?
1.7-11取貨-限台灣本島，商品總計金額於$2000以下，運費酌收$65。
2.宅配取貨-限台灣本島，商品總計金額於$2000以下，運費酌收$130。

**台灣本島全館消費滿$2000，即可享免運優惠。

Q:請問可以到連絡地址自取嗎?
官網顯示的連絡地址是辦公室，不對外開放取貨喔!

Q:如何確認訂單已成功?
訂單完成後系統會自動發信至您當初留下的信箱，若未收到煩請於電腦版右上角〝連絡我們〞，點下與我們連繫。(建議買家加入會員下單，才能到系統查詢進度喔!)

Q:下單後何時到貨?
到貨時間會因為您填寫的收貨地址和選取到貨方式的不同，而影響到貨日長短。在有現貨狀態下，小幫手這邊都會盡快為您處理訂單並出貨，若有不便的收貨時間煩請提前告知。

Q:重開統編發票問題?
發票由平台代開發票，將於您完成訂單後，寄送至您會員註冊信箱。如需統編，請於發票資訊欄位填寫，發票開立寄出後恕無法作變更，所以無法補開統編發票。

Q:若有訂單問題如何與您們連繫?
有任何問題請至官網電腦版右上角〝連絡我們〞，手機版為左側選單拉至最下方。客服時間:週一至週五10:00~17:00(例假日休息)

Q:要如何退換貨?
請參閱退換貨說明辦理。

Q:忘記領取包裹怎麼辦?
需請您重新下單購買，但請注意該帳戶未領取兩次導致商品退貨，我們將會列為黑名單終身不得購買。