退換貨政策

退換貨辦法

退貨程序-

如要退換貨品請依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可:

1. 請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱 hello@miaolinfoods.com 回傳照片，連絡客服人員協助處理。

2. 在空格內輸入您的姓名/訂單編號/連絡電話/退回貨品的資料/退換原因等訊息。

3. 在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品、發票及附上該電郵副本或送貨單。若有缺件補寄件時郵資需自行承擔。

小幫手收到商品後確認無誤，才會依造流程辦理退款。

退款方式-

1. 匯款退回(約7-14工作天，有可能需負擔運費、匯款手續費等，請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)

2. 信用卡退刷(約7-20工作天，將依照商品金額退回原信用卡)

**請務必事先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理。

退換貨說明

1. 為節省您更換商品的等候時間，全面採用【只退不換】的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

2. 依消費者保護法規定，苗林選品會員於網站上購買之商品，均可享有商品貨到當日起七天猶豫期之權益(含例假日在內)。

3. 猶豫期並非試用期，若您收到商品有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先與客服中心連絡。

4. 基於食品衛生安全考量，退貨商品必須為「全新未經使用」，商品包裝須完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退貨。

5. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，依民法第259條，苗林選品保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。

6. 我們不接受由收貨日起計超過指定日數(7日)或未能提供有效發票的產品作退貨服務。

7. 若訂單享有優惠折扣，恕無法拆單退件。

8. 若苗林選品確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您。

9. 若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。

10. 單筆訂單、交易序號辦理退貨，只限免運辦理一次，請留意。

11. 運費是不償還的。

12. 如顧客未能達到以上的退貨要求，我們可拒絕為顧客退貨。

提防詐騙

苗林選品絕不會向您要求對帳或轉帳，接獲疑似詐騙電話詢問帳戶或要求取消分期付款設定，請注意以免受騙上當。

※若有疑問，歡迎與我們聯絡。客服電話:(02)2658-0165/Email:hello@miaolinfoods.com.tw